提前谋划，“备足粮草”保供应
春节前，邮储银行资阳市分行启动春节现金供应专项保障预案。一方面，加强与人民银行及同业机构的沟通协调，科学预测全辖各网点、自助设备的现金需求总量及不同面额券别需求结构，尤其加大新钞、小面额钞票调拨力度，确保节前兑换高峰和节日期间压岁钱、红包、小额消费等需求得到充分满足。另一方面，对全行金库、营业网点、ATM等自助设备的现金库存实施动态监测和灵活调剂，确保库存充盈、分布合理，有效避免局部网点或设备出现“现金荒”。
优化服务，“线上线下”畅渠道
为最大程度便利客户，邮储银行资阳市分行坚持“线上+线下”服务渠道协同发力。线下，合理安排网点营业时间，通过官方渠道提前公示；在重点区域、人流量大的网点增开现金服务窗口，配备业务熟练人员，提升办理效率，缩短客户等候时间。同时，加强自助存取款设备巡检、维护和加钞频率，确保ATM等自助设备24小时正常运转，满足客户随时存取款需求。线上，通过手机银行、网上银行、小程序等提供便捷的网点查询、预约取现等服务指引，推广“零钱预约”等特色服务，让百姓现金需求“早知道、早安排”。
筑牢防线，“干净放心”护安全
春节期间是现金流通高峰期，也是假币防范和现金清洁的关键期。邮储银行资阳市分行严格执行现金收支两条线管理，对所有回笼现金按规定流程清分、整点，对达到标准的残损人民币及时回收、上缴，确保投放市场的现金均为“放心钱”“干净钱”。各网点配备经验丰富的反假货币宣传员和鉴别设备，随时为客户提供假币鉴别咨询与协助；通过厅堂微沙龙、宣传折页等形式，普及反假货币知识，提升公众尤其是老年群体的防范意识，筑牢资金安全防线。
特殊群体，“细节之处”显温度
针对老年客户、小微企业主、农贸市场商户等现金使用高频群体，邮储银行资阳市分行提供更具针对性的服务。为有需求的老年客户开通优先窗口、提供大额取现陪同确认等服务；为商户开辟零钞兑换、残损币兑换绿色通道；在部分乡村及偏远地区，依托助农取款服务点延伸现金服务触角，确保金融服务覆盖“最后一公里”，让每一位客户都能感受到便捷与尊重。
应急响应，“随时待命”解急难
节日期间，邮储银行资阳市分行现金运营团队及关键岗位人员保持通讯畅通，建立快速应急响应机制。一旦遇到网点设备故障、突发性大额现金需求或其他紧急情况，立即启动应急预案，调动资源快速处置，确保老百姓用现需求不受影响。
春节是中华民族最重要的传统节日，保障节日期间现金服务，既是一项重要的金融服务工作，更是一份沉甸甸的社会责任。邮储银行资阳市分行现金运营团队以高度的责任感和专业的服务能力，圆满完成春节现金保障任务，赢得客户广泛好评。新的一年，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化现金服务流程、创新服务模式、提升服务质效，为维护区域金融稳定、服务百姓民生贡献更大金融力量，让金融服务更贴心、更温暖、更可靠。（资阳市分行 李勤惠）
