通过创新，银行不断提高提供包容性金融服务的能力。其中，金融科技发挥着不可替代的作用，赋予了普惠金融新的时代价值和丰富内涵，为解决普惠金融问题提供了可行的路径。
随着经济进入转型升级的关键时期，科技创新在转变发展方式、优化经济结构、增强发展动力、促进经济在“新常态”下保持中高速增长、向中高水平迈进等方面带来了跨越式变化。特别是科技创新和金融创新的高度融合，从各个方面深刻改变了传统金融业。金融服务正在向数字化、智能化、全方位的金融技术综合服务发展。为此，青海银行积极拥抱金融科技，坚持差异化、独特性和专业化发展道路，加快金融创新步伐，不断提升科技和金融服务水平。
拥抱技术
建设数字生态银行
短信响起，西宁谢敏看到手机短信显示30万元贷款已经转到青海银行卡，离她申请贷款只有三个工作日。几天前，正在为装修新房缺钱而苦苦挣扎的谢女士，无意中听到一位同事说，青海银行推出了一款网上按揭产品，——“房屋E贷款”。她登录青海银行网站扫描“网上购房贷款”申请二维码，点击贷款申请。第二天早上，我接到了青海银行胡亥新区支行“E室贷款”中心工作人员的电话。根据工作人员的电话指示，谢女士完成了信用查询，期待一个漫长的等待过程。令她惊讶的是，她很快就收到了来自快速现金服务公司的通知，要求她检查房产并安排一份面对面的合同。她高兴地说：“这样的产品和服务太方便了，我只经营过一次银行，借了一笔好贷款。”
近年来，青海银行基于数字发展的坚定战略定位，把建设现代数字生态银行作为长期规划目标，把数字转型作为技术引领实践和创新驱动发展的核心，不断为客户提供更便捷的服务，为风险管理提供更有效的工具，为运营管理节约更多成本。为了满足不同客户群体的多层次金融需求，青海银行充分利用互联网信贷业务处理系统的功能，不断丰富互联网信贷产品的种类。先后开发并推出了自己的线下信用消费贷款“三江运通贷款”，这是一个网上自助系列产品“印青网上贷款”，包括“小鹅贷款”、“税网贷款”、“小额网上贷款”、“拉面贷款”和“房网贷款”五种类型。该系列涵盖零售产品，如信贷消费贷款、农业贷款、小额贷款和银行税收贷款。其中，“房屋电子贷款”个人网上按揭贷款业务采用OCR智能识别技术，提高了信息收集的效率和准确性，减轻了客户经理的工作量。同时，CFCA用于实现在线合同签订和在线智能贷款，消除了预约和编号等繁琐的流程。大数据风控制模型用于贯穿信用调查、实名认证、负面信息、房地产信息、外部验证等全过程。贷款之前、期间和之后，支持724小时在线申请，然后借款和归还，节省时间和利息。
第一名
构建智能金融平台
积极建设微信银行、直销银行、手机银行、移动营销平台、聚合支付、大美国电子支付。青海银行大力拓展智能金融服务。互联网渠道和应用场景不断丰富，服务功能不断优化，客户群体不断扩大，与银行和非银行机构的合作实现了质和量的双重提升。一种多功能的互联网金融形式，涵盖了
通过跨境资源的整合和共享，青海银行推出了多项便捷、有益的服务。西宁市交警没收服务已在青海银行柜台运行多年。为有效解决系统不稳定、客户等待时间长的问题，青海银行、西宁市交警总队等相关部门联手在直销银行开通西宁市交警罚没服务，实现交警网上罚没，彻底解决客户等待时间长的问题，进一步缓解柜台压力，提高金融服务便利性。
绿色车道
构建智能柜台系统
顾客陈女士非常苦恼。她每次来银行做生意都要写很多文件。随着年龄的增长，她经常出错，不知道自己撕碎了多少文件。现在，只要你按照银行工作人员的指示通过电子屏幕输入，她高兴地说：“我再也不用担心在银行做生意了。这真的很环保，而且节省时间。”
青海银行大力推进无纸化柜台和业务流程再造，搭建统一的无纸化平台，改变了以往柜台业务无纸化凭证模式。无纸化柜台系统包括前台交易的无纸化处理、电子签名、电子印章和生物识别平台的建立，实现了风险防控技术的突破，进一步优化了业务流程，降低了柜台压力，提高了客户体验和柜员业务的可操作性。自该系统推出以来，柜台渠道已在人的面孔上达成321，788次一致，直接银行渠道已在人的面孔上达成38，432次一致。与去年同期相比，邮政监管部门扫描的纸质传票数量减少了21万多份，大大减少了纸质文件的使用。在客户能够实时掌握业务处理的情况下，保证了业务数据的安全性和完整性，提高了业务处理的合规性。
进入青海银行胡亥新区支行，客户在整洁干净的机具前办理业务，方便快捷。客户扎西先生说：“过去，我不得不等待电话和排队来处理业务，现在由于与银行出纳员沟通不畅而导致的懒散现象已经不同了。当我使用这些智能机器时，我可以根据指令处理各种业务，无需费心。”
青海银行秉承"建设关爱城乡居民银行"的理念，以用户需求为导向，以现场服务为载体。通过整合生态、搭建平台，延伸“支付账户信用”的金融能力，不断推动网点向综合、特色、自助的智能网点转型，让客户体验到更加真诚、贴心、精细、高效的金融服务。传统银行的服务模式依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，将创新与技术有机结合，凸显“自助、智能、智慧”的全新服务模式。聚集了各种类型的高科技智能设备，如互动探险屏、智能导航、金融超市、互动茶几、手机互动屏、二维码展示墙、贵金属互动展示柜、电子海报屏、微信照片打印机、燃气支付自助服务机、超级柜员机、柜员现金流转机等。机器更换率从不到10%提高到56.96%，业务移动率达到90%以上。青海智慧银行上线以来，柜台服务网上交易综合替代率达到62.46%，客户办理业务的时间大大缩短，有效提高了客户服务满意度。
创新转型
强化数字化控风模式
风控和安全工作是银行开展业务和发展的基石和保障。
青海银行高度重视加强互联网信贷业务内部控制和风险控制能力，建立健全互联网风险控制体系，提高风险预警能力，保持与业务发展相适应的风险管理能力。我们将积极创造
同时，建立和完善公司治理结构，在履行各自职责的同时相互制衡，防止决策者失去对自身权利的控制。成立了各种专业委员会，全面控制与系统和业务相关的操作风险、监管风险和信用风险，及时有效地应对各种金融风险。根据网络信息速度快、范围广、网络操作便捷等特点，我们将不断完善技术和设备，防范网络风险。针对网络病毒、木马程序和黑客攻击，制定有效的安全防护措施，全面防范网络安全漏洞带来的信息技术风险。
未来，青海银行将进一步探索更深层次的金融服务模式和内涵，更好地满足金融消费者的需求。
