11日，王府井回复了上海证券交易所的监管工作函，称没有提前披露获得免税产品资格的具体时间和过程，包括规划、申请和审批阶段的内部信息。
王府井介绍，2019年初，公司开展了免税业务相关信息的收集、整理和研究，分析了全球和国内免税行业的发展现状，深入了解了免税行业的发展现状和方向。2019年4月，公司及其控股股东北京首都旅游集团有限公司(以下简称“首都旅游集团”)开始申请免税业务资格。
王府井表示，自那以后，该公司及其控股股东没有从政府部门收到任何文件，也没有开展任何实质性工作。应用程序一直处于演示和研究阶段。没有与任何客户或合作伙伴进行商业谈判，也没有签署任何合同或协议。因此，不存在应该披露的未披露信息。因此，公司之前没有披露相关信息。
2020年6月9日，王府井收到第一旅游集团《财政部关于王府井集团股份有限公司免税品经营资质问题的通知》的转让，授予王府井经营免税产品的资格，并允许公司经营免税零售业务。
在王府井有资格经营免税商品的消息发布后，王府井的价格在6月10日立即上涨。到11日收盘时，王府井再次收盘，收于每股33.13元。
王府井股价的大幅上涨也引起了许多网民的质疑。中信经纬客户注意到，自5月份以来，王府井的股价已经上涨了150%以上。
6月10日，上海证券交易所向王府井发出监管函，要求王府井澄清对公司免税产品资格和股价波动相关事宜的监管要求。
王府井11日回复上海证券交易所监管工作函称，经过认真核实，截至2019年4月底，公司已根据相关法律法规和公司内部人管理制度建立了内部人档案，并根据实际情况对内部人档案进行了逐一调整。在建立和调整内部人档案的同时，公司将向相关人员宣读和强调内部人管理制度，并督促其严格履行信息保密职责。在相关信息正式披露前，公司严格遵守相关法律法规的要求，没有提前披露内幕信息。
王府井还指出，在上述期间没有公司股票交易。关于今年2月和5月发布的控股股东首旅集团控股公告，王府井表示，首旅集团此次控股是基于对公司未来发展的信心和价值的认可，并实施了预披露持股计划。公司已履行相应的信息披露义务，控股股东不存在短期突然大额购买的情况，也不存在利用内幕信息从事内幕交易的情况。
此外，王府井还表示，在收到中国第一旅游集团《财政部关于王府井集团股份有限公司免税品经营资质问题的通知》转让之前，该公司的免税产品管理资格申请仍处于论证和研究阶段。公司及其控股股东没有收到任何政府文件，也没有与任何客户或合作伙伴进行任何商业谈判，也没有签署任何合同或协议，也没有任何未披露的信息要披露。
