受疫情影响，铜仁川东教育园区许多大中型学校推迟开学，园区内许多企业关闭。随着疫情得到有效控制，大中型学校将分批开学，园区企业将逐步恢复生产。工行同仁川东支行积极对外服务，大力支持商户复业复业。
鉴于园区内餐馆众多，银行有足够的现金和票据，方便辖区内商户的兑换，满足商户的需求。随着快速支付的兴起，银行向商家推荐使用“电子支付代收代码”来方便商家代收货款。它还为他们提供了一个小型语音信箱，用于云广播。每个募捐基金都以及时的声音广播。商户还可以在日常业务结束后在APP工商银行商户家中收集交易额和交易数量，极大地方便了商户的日常库存。
为及时有效解决客户问题，我行利用即时社交工具组建在线服务小组，邀请商户加入在线服务小组，并宣传我行最新财务政策。同时，我行及时回答了商户提出的问题，及时解答了商户的疑问。让优质的服务增进员工和商家之间的友好合作关系
此外，我行已逐步将周边商户转变为电子支付归集码示范街，给予园区商户一定的政策优惠，通过全额和减额优惠为消费者和商户提供优惠，刺激消费者需求，进一步提供金融服务。
