5月6日，脱口秀演员王月池(艺名“琪琪”)发表声明，指控中信银行股份有限公司(以下简称“中信银行”)披露其个人账户交易信息。
7日下午，澎湃新闻从上海银监局获悉，6日，该局已注意到脱口秀演员王跃起指控中信银行泄露其个人账户交易信息，并正式介入调查。
当天凌晨，中信银行针对该声明出具了致歉信，称王跃起的反映是真实的，该行员工确实向与王跃起发生纠纷的上海小果文化传媒有限公司(以下简称“小果文化”)提供了个人收藏记录，但未按规定处理。目前，相关员工已按规定受到处罚，分行行长已被解聘。
王跃池在声明中指出，当他未能对以前的小果文化提出和平解决方案时，双方均提出仲裁，小果文化允许他赔偿3000多万元。在小果文化寄来的案例材料中，王跃池发现材料中包含中信银行个人账户交易的细节，这是重要的个人隐私，并打印了近两年的“流水”。
中信银行向他解释说，此举是“满足主要客户的要求”。
声明最后，王跃池向小果文化、中信银行上海虹口支行以及上海市公安局和中信银行的官方微博发了一封律师函。该律师在信中指出，中信银行向小果文化提供未经个人授权直接打印的个人银行账户交易明细以及司法机关的法律调查程序，向小果文化提供与王跃池的经济纠纷，均属严重违法行为。对此，王跃起已提起实名投诉，并向公安机关、中国银行保险监督管理委员会等部门举报，要求中信银行虹口支行立即停止违法行为，同时对由此造成的经济损失给予王跃起全额赔偿，并公开道歉。
对于王月池的公开反映，中信银行表示歉意，称该行员工向小果文化非法提供了王月池的个人收款记录，反映出该行各机构在客户信息保护方面没有妥善实施该系统。我们将举一反三，全面检查，坚决防止此类问题再次发生，保护金融消费者的合法权益。
根据中信银行官方网站的数据，截至2019年6月底，中信银行在全国149个大中城市拥有1410家网点，在国内外拥有6家子公司。目前，公司总资产超过6万亿元，员工近6万人。2019年，该行在英国杂志《银行家》“全球500大银行品牌排行榜”中排名第19位；该银行的一级资本在英国杂志《银行家》《世界1000家银行排名》中排名第26位。
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